10 помилок у просуванні соціальних проектів та як їх уникати
Розповідаємо про труднощі в комунікації культурних проектів та шляхи їх подолання, а також тренди у промокампаніях книжок та культурних ініціатив.
1. ВІДСУТНІСТЬ КОМУНІКАЦІЙНОЇ СТРАТЕГІЇ
Комунікація відрізняється від подання інформації тим, що під час комунікації ми маємо бути впевнені в тому, що інформація отримана, що її зрозуміли і вона викладена таким чином, що ви переконали чи отримали підтримку і, якщо це потрібно у вашому випадку, досягнуто зміни дій.

Оцінка комунікаційної складової вашого проекту:
- розробка стратегії з комунікацій;
- опис процесу розповсюдження інформації про заходи та результати проекту;
- достатньо часу та ресурсів на комунікації;
- поширення знань та досвіду у середині сектору та поза його межами;
- доступність інформації на місцевому/ регіональному/національному/ міжнародному рівнях.
2. НЕПРОАНАЛІЗОВАНА СИТУАЦІЯ
Креативні ідеї повинні бути частиною стратегії: навіть добре втілені візуально, вони можуть не досягати мети чи не спрацювати для певної цільової аудиторії.

Необхідно:
- прописати задачу;
- розкласти її на частини;
- до кожної задачі визначити аудиторію.

Для кожної ЦА визначити канал комунікації та інструмент. Якщо ви намагаєтесь комунікувати з усіма – ви не комунікуєте ні з ким.

Дослідження становлять понад 50 % рекламного бюджету великих компаній, лише 40 % залишається на промоцію. Тому перед стартом проекту обов'язково потрібно зібрати факти, проаналізувати проблеми, з'ясувати, що вже було зроблено раніше, яка статистика, які є приклади реалізації, які дослідження вже проводили.

Якщо ви не зберете факти, не дослідите аудиторію, все, що будете потім витрачати, не матиме сенсу. Ви можете потрапити у ціль, але це буде випадковість. Натомість піар – це все ж таки математика.
3. НЕЧІТКІ ЦІЛІ ТІ ЗАВДАННЯ
Недостатнє знання проблеми стає наслідком того, що ви не знаєте завдання. Наприклад, відеозгадка на 40 секунд у новинах, очевидно, не буде дієвою, якщо ви шукаєте інвестора. Потрібно будувати комунікацію вузькоспеціалізовано та з чітким знанням, навіщо ви використовуєте той чи інший засіб для досягнення мети.

До прикладу, серія зображень із критикою соціальних мереж – не є комунікацією. Це лише одне креативне вирішення із серії заходів. Це лише ідея, повідомлення, емоція, яку намагаються викликати. Для проведення дієвої кампанії, потрібно зібрати життєві історії, провести різні заходи, спрямовані на аудиторії, серед яких ви плануєте популяризувати книжки, контактувати з медіа.

Іноді неважливе візуальне рішення – головне, щоб повідомлення було зрозумілим цільовій аудиторії. Якщо використовуємо впізнаваного героя, це добре працюватиме. Тоді таке рішення навіть необов'язково тестувати перед запуском.
4. ОДНА ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ
Аудиторія різна: ті, хто в соціальних мережах, люди працездатного віку, родини, люди літнього віку. Об'єднати їх навколо одного джерела інформації неможливо. Повідомлення та мотивації для різних груп повинні відрізнятись.

Один прес-реліз, розісланий одним каналом комунікації, охопить лише певну аудиторію, для якої буде зрозумілий цей текст і ваш мотив та які стежать саме за цим каналом. Розробіть таблицю ЦА – для кожної з них застосовуйте різний підхід..
5. ОДИН КАНАЛ КОМУНІКАЦІЇ
Визначте основні канали для кожної ЦА. Перевіряйте статистику. Підтримуйте приватні контакти із медіа, щоб знати реальну ситуацію зсередини

Каналом комунікації не завжди повинне бути медіа – це може бути інтерактивний матеріал, зовнішня реклама, прямий контакт на заходах, виставках тощо.
6. ОДНЕ ПОВІДОМЛЕННЯ ДЛЯ ВСІХ АУДИТОРІЙ
Повідомлення має бути сформоване з врахуванням того, з ким ви плануєте говорити. Не можемо говорити «всім важливо читати». Для молодої людини може бути: «Читай, щоб отримати роботу» або «Читай, бо це модно».

Потрібно відчути, що саме потрібно і цікаво зараз самій аудиторії, і поєднати ваш інтерес і їхню зацікавленість.
7. ВПРОВАДЖЕННЯ КОМУНІКАЦІЇ БЕЗ ТЕСТУВАННЯ ТА ОЦІНКИ
У міжнародних організаціях є виділений ресурс на дослідження – у проектах для них виділяють перший рік.

Можна використовувати соціальні дослідження, які є у відкритому доступі: статистика ЗМІ, дослідження аудиторій, чим цікавляться та до яких каналів зв'язку звертаються інвестори.
8. ЛИШЕ ТРАДИЦІЙНИЙ ПІДХІД
Будьте в тренді або створюйте тренди. Краще говорити про людину, ніж про організацію: це можуть бути окремі сторінки для ваших героїв у соцмережах.
9. ПІДГОТОВКА НЕЯКІСНОГО КОНТЕНТУ
Розробляючи контент, намагайтеся працювати з практичністю (гроші, робота, розвиток) або думайте про розвагу. Ці два аспекти зараз є основою будь-якого контенту – буклету, прес-релізу, веб-сайту тощо.

Можете робити ставку на освіту, викликати емоції, додавати думку експертів.
10. ВІДСУТНІСТЬ ПАРТНЕРІВ
Міжнародні донори прагнуть, щоб проекти співпрацювали. На кожному заході, який відвідуєте, намагайтесь визначати для себе 5 потенційних партнерів:

- приєднайтесь до професійної мережі;
- відвідуйте міжнародні заходи;
- слідкуйте за учасниками Креативної Європи;
- додайте інформацію про себе до баз даних;
- зверніть увагу на онлайн-ресурси.

Мар'яна Хемій
Джерело
ЗАПИСАТИСЬ НА ПРАКТИКУМ З КОМУНІКАЦІЙ
Після заповнення заявки на участь з вами зв'яжеться менеджер курсу для узгодження
деталей. З нетерпінням чекаємо на можливість навчати та навчатися разом із вами!
Читайте також