Анастасія Нуржинська: 5 факторів для зміни поведінки
Дослідження підтверджують, що ефективніше та більше реалістично працювати над зміною поведінки, аніж мислення чи ставлення. Серед причин
Зміну мислення дуже важко виміряти. Адже те, що люди говорять про своє ставлення відрізняється від їх реальних дій (наприклад, скільки люди вважають що займаються спортом, не є тим самим скільки вони фактично це роблять, як показують опитування та дослідження у спортивних клубах)


Не завжди інформаційні кампанії є чинником змін. Аналіз пов'язаний з кампаніями щодо охорони навколишнього середовища, показав, що щонайменше 80% факторів, що впливають на поведінку, не є результатом знань або обізнаності

Ставлення освічених та обізнаних людей можна змінити швидше і легш, а це означає що кожна інформаційна кампанія лише збільшують прірву між різними групами у суспільстві.

Інформаційні кампанії для зміни ставлення потребують дуже великого ресурсу, на відміну від методів, які використовуються у зміні поведінки.

Тому можливо нам потрібно сфокусуватись на зміні поведінки без спроби змінити ставлення і віру.
Британські експерти з поведінкової науки, об'єднали основні фактори, котрі важливі для зміни поведінки, у MIND SPACE, абревіатуру, яка складається з початкових букв
Messenger (Посланець )
На нас сильно впливає той, хто передає інформацію.
Incentives (Стимул)
Наші відповіді на позитивні чи нешативні стимули формують наші рішення, як-от сильне прагнення уникання втрат
Norms (Норми)
На нас сильно впливає те, що думають, роблять або отримують інші
Defaults (за замовчуванням)
Людині можна допомогти зробити правильний для неї вибір, якщо подавати кращі варіанти за замовчуванням
Salience (Актуальність)
Нашу увагу привертає те, що є новим і здається актуальним.
Priming
Асоціації можуть потужно формувати наші дії.
Affect
На людей впливають емоції.
Commitments (Зобов'язання)
Ми прагнемо відповідати нашим публічним обіцянкам і відповідати взаємністю
Ego (Его)
Ми діємо так, щоб почуватися краще щодо себе.
Джерело: Behavioural Insights Team
Декілька прикладів, як використовуються ці елементи для ефективних змін поведінки.

Посланець. Шкільна програма сексуальної освіти мала протилежний від очікуваного результат та збільшила число вагітностей серед дівчат-підлітків. До шкіл у США запрошували колишніх учениць, які народили дитину протягом навчання як поганий приклад. Але ці дівчата настільки сильні та досвідчені своїм досвідом, що викликали у підлітків повагу та бажання бути такими ж дорослими.


За замовчуванням. Ми пливемо за течією заданих установок. Наприклад, заохочення співробітників із вакцинування записувати час і дату призначення, збільшили показники вакцинації. Теж саме стосується і системи донорства органів. Якщо людина автоматично потрапляє в список донорів за законодавством країни, частина тих, хто відмовиться, дуже мала. На відміну якщо робити інфо кампанії та намагатись залучити донорів.

Актуалізація за допомогою привертання персональної уваги. Дослідження демонструють: якщо порушнику правил дорожнього руху надішлють квитанцію для сплати штрафу із фото його машини - це буде мати більший ефект чи просто нагадування. Або якщо неплатникам податків надішлють фото найближчої в'язниці як натяк на більш суворе покарання - відсоток тих, хто точно сплатить штраф, зросте.

Норми. Нам не все одно. Для нас важливо, що про нас подумають оточуючі. Тому ми дотримуємось певних соціальних норм. Наприклад, інформація зо більшість жителів вашого району сплатили за комунальні послуги, захоче і вас.

А ось питання етики є відкритим - де межа у впливі на поведінку та схилянні до то чи іншого рішення?
ЗАПИСАТИСЬ НА ПРАКТИКУМ З КОМУНІКАЦІЙ
Після заповнення заявки на участь з вами зв'яжеться менеджер курсу для узгодження
деталей. З нетерпінням чекаємо на можливість навчати та навчатися разом із вами!
Читайте також