Надія Колесникова: «Не мріяти про краще життя, але робити його таким»

Комунікаційний спеціаліст Надія Колесникова поділилася з Practicum своїм досвідом у сфері комунікацій, успіхами та невдачами, а також дала кілька порад молодим спеціалістам.

Досвід роботи над темами, про які складно, але важливо говорити
З 2011 року я займаюся комунікаційною підтримкою тем, про які говорити не заведено: паліативну допомогу і доступ до знеболення, дотримання прав людини, попередження катувань тощо. Їх інколи називають вразливими, я відношу до тих, про які, складно, але важливо говорити.

Першою стала кампанія доступу до знеболення СтопБіль, яку підтримував Міжнародний фонд «Відродження». Тоді ж була нагода долучитися до проектів, спрямованих на розробку наркополітики, захистом прав вразливих (ключових) груп населення (ВІЛ-інфікованих, секс-працівників, людей, які вживають наркотики). Кілька років тривала інформаційна підтримка діяльності Національного превентивного механізму (НПМ) – спільноти представників Уповноваженого з прав людини ВР України та громадських активістів, які моніторять дотримання прав людей у місцях несвободи (колоніях, інтернатах для дітей та літніх людей, психіатричних лікарнях та у багатьох інших закритих закладах. Навіть міжнародних аеропортах).

Переваги роботи із соціальними темами
Гадаю, найбільшою перевагою роботи із соціальними темами є шанс зробити власний внесок у створення кращих умов життя у країні, можливість запускати зміни, відстоювати та підтримувати їх. Не мріяти про краще життя, але робити його таким. Інколи робота із соціальними темами дає можливість долучитися до вирішення проблем, які важливі для тебе особисто. Наприклад, так було із темою доступу до знеболення, що дозволила по-своєму вшанувати пам'ять моїх дідусів, які пішли від онкології.

Зрештою, робота із соціальними темами – це неабиякий професійний виклик, адже, як правило, ви маєте справу зі зміною поведінки або сприйняття тих чи інших явищ.

Успішні кампанії
Кампанія СтопБіль була спрямована на адвокацію реєстрації таблетованого морфіну в Україні та підвищення обізнаності про паліативну допомогу і доступ до знеболення як один з її аспектів. Морфін в Україні був зареєстрований у лютому 2013 р.


Для підвищення інформування про проблеми із доступом до знеболення були організовані шість груп підтримки (Рівне, Івано-Франківськ, Херсон, Миколаїв, Дніпропетровськ, Вінниця), дві кампанії зовнішньої реклами у Києві та інших містах, готувалися публікації для ЗМІ, запущений блог на Korrespondent.net, проводилися прес-конференції, відкриті дискусії, заходи у рамках Книжкового та Різдвяного Арсеналів, покази під час Міжнародного фестивалю «Докудейс», збиралися підписи під петиціями, відбувалися особисті зустрічі для пошуку тих, хто готовий виступати на підтримку кампанії: пацієнтів, їх рідних, лідерів думок та відомих людей. Після знайомства з родиною художника Олександра Гнилицького був випущений мерч (худі, футболки) із принтами з його альбому, гроші від продажу якого пішли на створення першого дитячого хоспісу у Надвірній (Івано-Франківська область) та придбання засобів для хоспісу у м. Дубно (Рівненска обл.). Сайт кампанії, створений digital-агентством «Grape Ukraine», тепер має стати євразійською платформою з паліативної допомоги. Арт-проект «Оскар і Рожева пані», ініційований Ірмою Вітовською, з'явився уже по завершенні кампанії, але в результаті її проведення. Завдяки йому тема паліативної допомоги зазвучала з новою силою.

Вулична акція, інформація про яку вийшла у 60 ЗМІ і коштувала 90 грн. (вартість придбаного б/у манекену «Венера»), була організована до міжнародного дня захисту секс-працівників у грудні 2016 р. Попри те, що предметом обговорення у різних ЗМІ найчастіше стає легалізація секс-роботи, для самих представників галузі важливішою є декриміналізація їх діяльності, зокрема, скасування статті 181.1 Кодексу України про Адміністративні правопорушення. Аби нагадати про це, під стінами МВС зібралися секс-працівниці з кількох міст України, представники правозахисних організацій (АІ в Україні, Асоціації УМДПЛ, Центру інформації про права людини). Вони ділилися історіями про умови роботи і демонстрували формальність боротьби із заняттям проституцією, навішуючи протоколи на манекен, як це часто роблять правоохоронці, змушуючи пачками підписувати незаповнені протоколи просто для звітності.

Співпраця з Національним превентивним механізмом – спільнотою, що моніторить дотримання прав людей у закритих закладах – включала роботу із зовнішніми і внутрішніми комунікаціями, розробку фірмового стилю та інші активності. Регулярні публічні заходи (прес-конференції, дискусії, акції і т.п.), постійна робота зі спікерами та розвиток комунікаційних навичок представників НПМ, спеціально розроблений тренінг для журналістів, що забезпечив їм доступ до місць несвободи, дозволили збільшити пул авторів, забезпечити регулярне висвітлення теми життя людей у закритих закладах на загальнонаціональному рівні. У свою чергу, це сприяло підвищенню впізнаваності та авторитетності НПМ й поліпшенню умов утримання людей. Перемога у відкритому тендері Битви агенств під час Lions creativity days дозволила, по-перше, розповісти про НПМ новій аудиторії, по-друге, отримати пропозиції з розробки бренду спільноти й інформаційних кампаній від 5 агенцій. Завдяки співпраці з медіа-агентством Green Penguin ком'юніті моніторів НПМ отримало фірмовий стиль, а запропонована ними кампанія «Люди – не консерви» була реалізована на початку 2017-го.

Коли стало відомо, що клітки для затриманих порушників у кімнатах поліції Київського метрополітену не передбачені жодними нормативними актами (ані ДБН, ані правоохоронними), а відтак їх встановлення та поміщення до них людей є протизаконним, було прийнято рішення про проведення адвокаційної кампанії, спрямованої на їх демонтаж. Ми розуміли, що без інформаційного розголосу, лише за результатами моніторингу НПМ, порушення не будуть усунені. Тому моніторингова команда заздалегідь формувалася з урахуванням комунікаційних навичок учасників та перспективою проведення прес-конференції. Були проведені два моніторингові візити НПМ. Під час першого були зафіксовані порушення, а інформація про них передана до відповідних структур задля усунення. За кілька місяців відбувся другий, що підтвердив гіпотезу: порушення не були усунуті, крім того, у клітці однієї зі станцій моніторингова група виявила чоловіка, затримання якого не було зафіксоване у відповідному журналі. Це давало підстави публічно заявити про численні порушення правоохоронцями прав людини. Наприкінці того ж місяця на станціях Київського метрополітену розпочався демонтаж незаконно встановлених кліток.

Найскладніші проекти
На початку роботи із правозахисними організаціями від представників більшості з них часто доводилося чути: «PR – це погано, за нас мають говорити наші справи». Другою за популярністю тезою були звинувачення на адресу журналістів, які все перекрутили, не так зрозуміли, відібрали не те, що було важливим для співрозмовника. Зараз, на щастя, переконувати у необхідності розповідати про свою діяльність уже не доводиться, утім не завжди професійний підхід до інформування, організації публічної діяльності подекуди ускладнює просування тих чи інших тем.

При роботі із кожною темою доводилося стикатися із браком спікерів: відсутністю героїв або їх неготовністю публічно розповідати про життєві труднощі, нестачею експертів, які можуть просто та доступно пояснити те чи інше явище. Відтак пошук та підготовка тих, хто може стати цікавим аудиторії, здатен ділитися історіями і, таким чином, рухати тему, є, можливо, не завжди складною, але вкрай відповідальною частиною роботи.

Часом складнощі виникали, коли ті чи інші активності передбачали будь-яке долучення (участь, погодження тощо) державних структур. Наслідком цього зазвичай ставали довга черга узгоджень і затримки у прийнятті рішень.

4 поради тим, хто хоче працювати у комунікації соціально важливих тем

1. Чітко розумійте причини, що спонукають вас братися за тему. Не намагайтеся врятувати світ.
2. Вивчайте аудиторію, шукайте однодумців, формуйте ком'юніті.
3. Практикуйте thinking outside the box і знаходьте можливість розказати про тему в інший, новий, спосіб.

4. Вимірюйте та аналізуйте результати.
ЗАПИСАТИСЬ НА ПРАКТИКУМ З КОМУНІКАЦІЙ
Після заповнення заявки на участь з вами зв'яжеться менеджер курсу для узгодження
деталей. З нетерпінням чекаємо на можливість навчати та навчатися разом із вами!
Читайте також