СТОРІТЕЛІНГ
СПРОБУЙТЕ СЕБЕ У РОЛІ ЧИТАЧА
Визначте цільову аудиторію, її потреби, цінності, зацікавлення. Також дослідіть канали, через які вона отримує інформацію. Змалюйте портрет свого читача і уявіть, що ви — це він. Навчіться думати, як ваш читач, сформуйте список тем, який його зацікавить.
ПРОДУМАЙТЕ СТРУКТУРУ КОНТЕНТУ
Обравши тему та зібравши всю інформацію, подумайте над тим, як правильно структурувати контент. Для цього використайте правило перевернутої піраміди: розташуйте інформацію за принципом від найбільш до найменш важливої. Поділіть текст умовно на три основні частини: вступ (створення контексту), розв'язку (показати зміну чи невдачу) та висновки (змістовні та без повчань).
БУДЬТЕ ОПЕРАТИВНИМИ ТА УНІКАЛЬНИМИ
За перші дві години критичної ситуації зберіть всю інформацію, активуйте моніторингові служби та створіть ключові повідомлення. Інформуючи про актуальну проблему чи ситуацію, дотримуйтесь формули «чотирьох U». Пам'ятайте, що ваше повідомлення має бути корисним, унікальним, терміновим та конкретним (useful, unique, urgent, ultra-specific). Підкреслюйте в тексті новизну та унікальність вашого повідомлення.
ПОСИЛЮЙТЕ СВОЇ СЛОВА ФАКТАМИ
Для того, щоб остаточно переконати аудиторію у своїх думках, долучіть до тексту факти та дані, посилайтесь на різні дослідження і авторитетні джерела, намагайтесь уникати некоректних даних.
РОЗКАЗУЙТЕ ПРО РЕАЛЬНИХ ГЕРОЇВ
Долучіть до свого матеріалу героїв та лідерів думок. Опишіть їхні діалоги або влучні цитати, які створять ефект присутності.
ПРИДУМАЙТЕ ВЛУЧНИЙ ЗАГОЛОВОК
Відповідно до досліджень, 80 % людей читають заголовок і лише 20 % — весь текст. Як створити заголовок, що приверне увагу більшості читачів? Використовуйте в заголовку запитання або цитату героя, цифри, факти, а також «catch-words» («слова-ґачки»). Зверніть увагу на те, що заголовок не має бути великим, оптимально використовувати не більше за сім слів.
ПИЛЬНУЙТЕ ЗА ПРОСТОТОЮ КОНТЕНТУ
Дотримуйтесь правила «одне речення — одна думка». Якщо ви публікуєте текст у блозі, то обсяг публікації не повинен перевищувати 2100 слів. У випадку, якщо ви плануєте поширювати інформацію у соціальних мережах, зверніть увагу на рекомендовану довжину публікації. Приміром, у Facebook це 40–80 знаків, у Twitter — 71–100, в Instagram — 138–150.
ПЕРЕВІРТЕ РОЗДІЛОВІ ЗНАКИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
У фінальній версії тексту перевірте всі терміни та знаки. Намагайтесь не вживати більше ніж один знак оклику та трьох крапок у тексті. Також намагайтесь уникати іншомовних слів (окрім брендів — їх пишіть мовою оригіналу), абревіатур, жаргонізмів тощо. А ще — не зловживайте надто короткими реченнями, або ж навпаки — довгими.
ПОПРАЦЮЙТЕ НАД ВІЗУАЛЬНИМ ОФОРМЛЕННЯМ
Візуалізований текст сприймають набагато краще. Згідно з дослідженнями, приблизно 80 % людей захочуть прочитати текст, якщо він міститиме візуалізацію. Зверніть увагу на те, що зображень у тексті має бути не менше 50 %. Також серед трендів наразі добре працюють відео та прямі трансляції.
ПРОТЕСТУЙТЕ ФІНАЛЬНУ ВЕРСІЮ ТЕКСТУ
Перед тим, як публікувати повідомлення, рекомендуємо вам переглянути фінальну версію тексту. Водночас ваше основне завдання — скоротити цей текст хоча б на 25 %. Тому, перечитайте його тричі та спростіть. Вкінці текст мусить закликати до дії або пропозиції. Врахуйте, що останнє речення має ініціювати зворотній зв'язок. Покажіть текст своїм друзям та знайомим, протестуйте його.
ПРИКЛАДИ З ПРАКТИКИ
У рамках інформаційної кампанії ЮНІСЕФ Україна була видана книга «Крихітні історії», яка зібрала 24 короткі оповідання, написані звичайними українцями різного віку та професій.

Автори розповідають про непрості або й травматичні обставини зі свого дитинства, які їм вдалося подолати. Усі оповідання об'єднує повідомлення: головне — не здаватися, не втрачати віри в себе та цінувати найголовніше. Книжка підтримує дітей-переселенців, показуючи, що важкі часи минають і роблять нас сильнішими.
Ще один ефективний і сучасний інструмент для комунікації складної теми від ЮНІСЕФ Україна — книжка з доповненою реальністю «Лілі, яка потоваришувала з вірусами та здійснила їхню найбільшу мрію». Розповідати дітям про вакцинацію не має сенсу.

А ось така інтерактивна книжка — це спосіб згуртувати їх з батьками, щоб поговорити про важливе простою, але цікавою мовою.