Топ найбільших культурних провалів у рекламі
У цій статті наведені приклади актуальних «конфузів» у рекламній сфері та
міжнародний досвід «як краще не робити рекламу».
ЧІПСИ
У 2015-му році супермаркет Tesco в Лондоні вирішив зробити неоднозначну акцію під час мусульманського свята Рамадан, а саме, зробити стенд з чіпсами Pringles з беконом і написом "Ramadan Mubarak". І це враховуючи, що зовсім поряд з супермаркетом знаходиться мечеть. Хоча ми знаємо, що в чіпсах немає нічого окрім повітря, картоплі, олії та спецій, тим не менш, для мусульман це стало образою.
КАВА
чашціУ 2015 році Starbucks запустив у США кампанію "Race Together" (Разом про раси). Суть полягала в тому, що в кожному Старбаксі бариста мав/мала написати на паперовій кавовій чашці маркером хештег або слова "Race Together", для того, аби запросити клієнтів подискутувати про расові відносини. Як відомо, в США расове питання є достатньо складню темою. В результаті, «креатив» від маркетингового відділу компанії був негативно сприйнятий в мережі і швидко став мемом, адже в кав'ярні не врахували, що серед 200000 працівників далеко не всі можуть співпадати за расою з відвідувачами (наприклад білий чоловік-бариста "запрошуватиме" до дискусії білого чоловіка відвідувача). Кампанію завершили через 6 днів після початку.
НАЙМОЛОДША ЛАУРЕАТКА НОБЕЛІВСЬКОЇ ПРЕМІЇ МИРУ
Передісторія: у 2012 році Малала Юсуфзай, правозахисниця, яка захищає права жінок в Пакистані і відстоює право на доступність освіти для жінок у всьому світі, була серйозно поранена терористом Талібану прямим вистрілом в голову, коли вона їхала в автобусі. Вона дивом залишилась живою. На момент поранення їй було 14 років. Індійська компанія виробник матрасів Kurl-On вирішила зробити достатньо контраверсійну рекламу, використавши мультяшний образ Малали.

Пізніше, маркетингова компанія Ogilvy, яка відповідальна за цю рекламу, публічно вибачилась і пообіцяла зробити внутрішнє розслідування, аби визначити, яким чином стандарти компанії були скомпрометовані.

ЧИСТЕ, БІЛЕ, АРІЙСЬКЕ МОРОЗИВО
У 2015-му році в Індії вирішили почати продавати морозиво з Гітлером. Це приклад того, наскільки серйозною є культурна різниця між Європою та Азією. Ніраж Кумар, підприємець і власник компанії MVF Products, яка займається продажем "білого" морозива, вирішив спростувати інформацію і сказав, що назвав морозиво на честь свого дядька на прізвисько "Гітлер", яке той отримав через свою красномовність. Але ж на картонних коробках ми бачимо зовсім іншого дядька в коричневому жакеті, який не дуже схожий на типового індуса, окрім наявності вус, чи не так?

ІНДУСЬКИЙ АУТСОРС
.На передньому сидінні ніхто інший як Сільвіо Берлусконі. Рекламний слоган:"Залиш переживання позаду разом з величезним багажником Ford Figo".
У 2013 році компанія JWT India, яка займається створенням реклами для брендів, розробила неоднозначну рекламу для автомобілів Ford в Індії і завантажила роботу на сайт Ads of the World. Після цього користувачі були шоковані такою рекламою з логотипами Ford, адже проблема була не тільки в змісті, а й у тому, що випуск цієї реклами припав на час соціальної кризи у країні через часті випадки зґвалтувань молодих дівчат. Ford вибачились і сказали, що вони тут ді до чого, що у всьому винні "креативники" з JWT India, але джерела з JWT India у свою чергу сказали, що Ford намагається зробити з них "козла відпущення", адже вони ознайомились з роботою за тижні до публікації на сайті і були задоволені кінцевим результатом
КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕРИ ТА РАСИЗМ
Компанія Dove зуміла зафейлитись аж 2 рази. Вперше у 2011 році, коли вони зробили рекламу, де темношкірі жінки можуть з легкістю стати білими після використання Dove. Пізніше вони не вибачились, а сказали, що, мовляв, всі три жінки показують результат "після", хоча на картинці чітко видно, що результат до - темношкіра жінка, результат після - біла. Другий раз це сталось у 2017 році, коли вони опублікували у Twitter відео, в якому темношкіра жінка роздягається і миттєво стає білою. Але цього разу вони публічно вибачились і видалили пост.

ОООТЖЕ?
До реклами в різних країнах або в різних культурах потрібен особливий підхід. В англійській мові є термін cautious writing, який означає, що писати потрібно обережно, не переходячи до "екстримів". Приблизно такий самий підхід потрібен в рекламі, обережний та з "фільтрацією", аби враховувати інтереси будь-яких груп та культур. І що важливо – не віддавати на аутсорс важливі проекти, або ж ретельно перевіряти такий аутсорс. Адже часто бажанням зекономити компанії підривають власну репутацію.

Богдан Мазниченко